Акції. Програма лояльності. Як розкрутити бізнес на воді і збільшити продажі в магазині?

Програма лояльності - це цілий комплекс заходів, які націлені на залучення нових клієнтів, а також збільшення обсягів продажів точки з очищення та розливу води.

стандартним прикладом, є “карта лояльності”, яка є накопичувальною і надає право на отримання безкоштовного продукту при певних умовах.

При отриманні даної карти покупцеві необхідно заповнити анкету, завдяки чому він зможе дізнаватися про заходи проводяться вами.

Для автоматизації і аналізу обліку замовлень з сайту або по телефону в разі роботи на доставку використовуються CRM-системи, а для ведення обліку в торговельній точці – Хмарність POS каси!

зараз, щоб залучити нового клієнта, необхідно витратити в 5-10 раз більше, ніж утримати существующего.А крім цього, середній чек у покупця, який є постійним, за статистикою, вище, ніж у нових на 67%.

Виходячи з багаторічного досвіду і “запуску магазину під ключ "в рамках технології “CEH PP-7 ”, ми вже виключили, те що не працює або працює неефективно і розробили “Програму лояльності "спрямовану, як на залучення нових клієнтів так і на утримання вже існуючих.

Даний комплекс заходів може бути спрямований на зростання бази покупців і, як наслідок, збільшення обсягів продажів або ж на підвищення рівня лояльності покупців і залучення, а також поліпшення іміджу в цілому!

“Акція продажу води " повинна мати назву, правила та інструкції зрозумілі, як для власника бізнесу, так і для покупця.

Вона повинна мати термін дії або ж зазначений час! Знижки чи бали під час дії акцій НЕ повинні підсумовуватися, а у випадках, збіги або накладення, реалізація “Питного продукту "повинна проводитися строго за правилами зазначеними в інструкції даного заходу!

Для запуску “Акції "в рамках програми лояльності в цілому, повинні бути визначені завдання і поставлені цілі, а також вироблено економічне обґрунтування з визначенням вигод як для “бізнесу "так і для клієнтів.

Крім цього, потрібно визначити канали інформування, такі як рекламні пости в соціальних мережах FaceBook і Instagram, публічних чатах в месенджерах мешканців будинку або ЖК, розміщення POS матеріалів в “парадних ", торгових точках мікрорайону, розташованих в радіусі 1 км від Вашого магазину, а також безпосередньо в торговій точці для інформування клієнтів.

Для успішного запуску “Акції "і роботи програми лояльності необхідно:

По перше, провести “сегментацію ринку "і визначити аудиторію, яка має потребу в “чиста вода”.
По-друге, навчити персонал, так як якщо “продавець " не знає “продуктової матриці "магазину, то, навіть, найбільш продумана акція не дасть бажаного результату. Кваліфікацію співробітників слід регулярно підвищувати і перевіряти шляхом “контрольної закупівлі "в рамках програми таємний покупець!
По-третє, проводити аналіз. Провести оцінку неможливо без впровадження хмарність каси, які забезпечують повний контроль 24/7. Дані системи дозволяють проводити максимально комфортний облік і бачити, як впровадження тих чи інших інструментів впливає на зростання обсягів продажів і прибуток магазину в цілому!

Розрахунок ефективності виконується на підставі 3 основних показників:

По перше, це зростання обсягів продажів магазину;
По-друге, це рентабельність маркетингових інвестицій ROI.
По-третє, це зміна щомісячної валового прибутку.

Для оцінки зростання обсягів продажів застосовується наступна формула:

(обсяги продажу “питного продукту” після проведення - Обсяги продажу “питного продукту” до старта) × (Вартість одного літра “питного продукту” × Маржа) / Витрати на проведення акції.

Чим вище підсумкова цифра, тим ефективніше захід.

наприклад, обсяг реалізації в магазині по очищенню води до впровадження “Акції " становив 700 літрів в день, а після проведення збільшився до 1000 літрів. вартість “води "становила 1 грн.. морж 400%, так як собівартість продукту становить 0, 25 коп. Витрати на акцію, розміщення Pos матеріалів і трафік в соціальних мережах 500 грн.

(1000 л-700 л) × (1× 400%)/500грн = 300*4/500 = 2,4

Якщо в результаті отримано показник вище одиниці, то це свідчить про рентабельність інвестицій!

Для розрахунку рентабельності маркетингових інвестицій ROI використовується наступна формула:

(Виручка магазину після проведення - Виручка магазини до проведення) × Маржа - Витрати на проведення акції) /Витрати на проведення акції.

((1000 грн – 700 грн)* 400% – 500 грн)/500 грн = (300 грн* 400% – 500 грн)/500 грн = 1,4
Якщо ROI вище нуля, значить ви повернули інвестиції з прибутком!

Для оцінки зростання валового прибутку використовується формула:

(Валовий прибуток до проведення акції – середня валовий прибуток магазину)
(1000 грн – 700 грн) = 300 грн в день.

Таким чином після даних заходів середня валовий прибуток в місяць збільшилася на 9000 грн.
Для того, щоб замовити програму лояльності для запуску і розкручування торговельної точки, що включає в себе назву і опис акцій, з визначенням часу їх проведення, постановкою завдань і цілей, а також обґрунтуванням вигод як для “бізнесу "так і для клієнтів, і звичайно ж підготовленими POS матеріалами та постами для соціальних мереж, залишайте заявку прямо зараз!